Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 20266 minuti di lettura
Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su www.olimpiaceramicheartistiche.it, nella nostra app e, per quanto applicabile, gli ordini su misura concordati con noi per email, WhatsApp, social o in laboratorio. Valgono le condizioni pubblicate quando fai l'ordine: ti consigliamo di salvarne o stamparne una copia. Se sei un consumatore hai sempre i diritti che ti dà il Codice del consumo (D.lgs. 206/2005), che queste condizioni non limitano.
In breve
Fatto a mano
Ogni creazione è fatta a mano: piccole differenze di colore e forma fanno parte del suo valore.
14 giorni per ripensarci
Per i prodotti del catalogo; le creazioni personalizzate non si possono restituire, salvo difetti.
Garanzia di 24 mesi
Se qualcosa non va scrivici: ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo.
Tessera fedeltà
Ogni 100 € di acquisti hai 5 € di sconto, sul sito, nell'app e in laboratorio.
Chi vende
Olimpia Ceramiche Artistiche di Boscatto Olimpia
Via Comunale Catena, 7A – 80126 Napoli (NA), Italia
P. IVA 09653221219 · REA NA-1048557
Email: info@olimpiaceramicheartistiche.it · Telefono / WhatsApp: +39 348 184 4469
Laboratorio e negozio aperti al pubblico all'indirizzo qui sopra, negli orari indicati nella pagina dei contatti.
Le nostre creazioni
Ogni creazione è modellata e dipinta a mano nel nostro laboratorio. Per questo piccole differenze di colore, forma, decoro e dimensione rispetto alle foto, e da un esemplare all'altro, sono normali e fanno parte del valore artigianale: non sono difetti. Le foto e le descrizioni sono il più fedeli possibile; i colori possono apparire diversi a seconda dello schermo.
Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate prima della conferma dell'ordine (vedi Spedizioni e pagamenti). Per le creazioni su misura vale il preventivo che ti mandiamo e che accetti.
Come si conclude il contratto
il contratto si conclude quando confermi l'ordine e il pagamento va a buon fine; ricevi subito un'email di riepilogo. Ordini su misura e richieste: il contratto si conclude quando accetti il nostro preventivo (con le caratteristiche, il prezzo e i tempi indicati) ed eventualmente versi l'acconto richiesto. Se una creazione non è più disponibile ti avvisiamo entro 15 giorni e ti rimborsiamo quanto pagato, spedizione compresa, entro 10 giorni dall'avviso, con lo stesso mezzo di pagamento.
Pagamenti
Sul sito puoi pagare con carta (tramite Stripe), con PayPal o con bonifico bancario (l'ordine parte quando il pagamento risulta accreditato); in laboratorio anche in contanti nei limiti di legge e con carta. Per gli ordini su misura possiamo chiedere un acconto, indicato nel preventivo. Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta. Per ogni acquisto ricevi scontrino o, se la richiedi, fattura elettronica.
Spedizione, consegna e ritiro
Tempi, costi e modalità di consegna sono nella pagina Spedizioni e pagamenti. Per le creazioni su misura valgono i tempi del preventivo. Puoi anche ritirare in laboratorio. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi la merce. Alla consegna controlla che il pacco sia integro: se è danneggiato, accettalo «con riserva» indicando il motivo al corriere, oppure rifiutalo, e scrivici subito.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore e hai acquistato a distanza (sito, app, email, telefono, social) puoi recedere dal contratto senza dare motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).
mandaci una comunicazione chiara a info@olimpiaceramicheartistiche.it, anche con il modulo che trovi qui sotto, indicando numero d'ordine e creazioni che vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni per il reso (vedi anche la pagina Procedura di reso).
spedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione, integra, ben imballata e se possibile nella confezione originale, all'indirizzo del laboratorio. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la merce.
ti rimborsiamo tutto quanto pagato, compresa la spedizione standard di andata, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento; possiamo attendere di aver ricevuto la merce o la prova della spedizione.
Quando il recesso non si applica (art. 59 Codice del consumo): alle creazioni realizzate su misura o personalizzate secondo le tue indicazioni, per esempio con nomi, date, ritratti, foto o decori scelti da te, perché non possono essere rivendute ad altri. Lo indichiamo nella scheda del prodotto o nel preventivo.
«Destinatario: Olimpia Ceramiche Artistiche di Boscatto Olimpia, Via Comunale Catena, 7A, 80126 Napoli, info@olimpiaceramicheartistiche.it. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinato il / ricevuto il: … Nome e indirizzo: … Firma (solo su carta) e data: …»
Garanzia legale di conformità
Se sei un consumatore, per le creazioni acquistate hai la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del consumo): se una creazione ha un difetto di conformità hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese o, se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Ricorda che le piccole variazioni dovute alla lavorazione a mano (punto 2) non sono difetti. Per gli acquisti professionali (con partita IVA) vale la garanzia del codice civile.
scrivici a info@olimpiaceramicheartistiche.it descrivendo il problema e allegando qualche foto della creazione e dell'imballo; se è arrivata danneggiata, scrivici possibilmente entro pochi giorni dalla consegna, così possiamo aprire la pratica con il corriere. Ti rispondiamo entro 3 giorni lavorativi con la soluzione e, se serve il reso, con le istruzioni; in caso di difetto le spese sono a nostro carico.
Tessera fedeltà
La tessera è gratuita e unica per sito, app, sferedinatale.com e laboratorio. Le regole in vigore oggi:
- accumuli 1 punto per ogni euro speso sui prodotti (escluse spedizioni e credito regalo);
- ogni 100 punti diventano 5 € di sconto su un acquisto successivo: in breve, ogni 100 € di acquisti hai 5 € di sconto;
- i punti non hanno valore in denaro, non si convertono in contanti e non si cedono;
- ogni 12 mesi dall'attivazione il saldo dei punti si dimezza: ti avvisiamo 30 giorni prima, così puoi usarli;
- se un acquisto viene annullato o reso, i punti che aveva generato vengono stornati.
Possiamo cambiare le regole con almeno 30 giorni di preavviso pubblicato su questa pagina e nell'app; i punti già accumulati restano validi alle condizioni in vigore quando li hai ottenuti fino al successivo dimezzamento. Puoi chiudere la tessera quando vuoi scrivendoci.
Credito e carte regalo
Il credito (anche ricevuto in regalo o come rimborso) si usa sugli acquisti di prodotti, anche in più volte, ed è valido 12 mesi dall'emissione, salvo diversa scadenza indicata sulla carta; ti ricordiamo la scadenza prima che arrivi. Non si converte in denaro, salvo i casi previsti dalla legge. Conserva il codice: chi lo possiede può usarlo.
Account e app
L'account e l'app sono gratuiti. Sei responsabile delle tue credenziali: non condividerle e avvisaci se pensi che qualcuno le usi. Puoi cancellare l'account quando vuoi. Possiamo sospendere un account usato in modo illecito o contrario a queste condizioni.
Foto e testi che ci mandi
Quando ci chiedi una personalizzazione, le foto, i loghi e i testi che ci mandi devono essere tuoi o devi avere il diritto di usarli; non realizziamo personaggi o marchi protetti di cui non hai i diritti. Usiamo il materiale solo per la tua creazione; possiamo pubblicare foto della creazione finita sui nostri canali solo con il tuo consenso.
Assistenza, reclami e controversie
Per qualsiasi problema scrivici a info@olimpiaceramicheartistiche.it o su WhatsApp al +39 348 184 4469: cerchiamo sempre una soluzione insieme. Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Ministero delle imprese e del made in Italy. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Dati personali
Trattiamo i tuoi dati secondo la informativa privacy.