1Dove spediamo

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, con corriere espresso e codice di tracciamento. Per spedizioni all'estero scrivici a info@olimpiaceramicheartistiche.it e ti diciamo costi e tempi. Puoi anche ritirare gratuitamente in laboratorio, in Via Comunale Catena, 7A a Napoli, negli orari di apertura: ti avvisiamo quando l'ordine è pronto.

2Quanto costa

• Italia: 8 €, IVA compresa;
• Sicilia e Sardegna: 15 €, IVA compresa;
• ritiro in laboratorio: gratuito.

Il costo è sempre indicato nel carrello e nel riepilogo dell'ordine prima che tu paghi.

3Tempi

• Creazioni pronte: partono di solito entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento.
• Creazioni da realizzare o personalizzate: sono dipinte a mano una alla volta; il tempo te lo indichiamo nella scheda del prodotto o nel preventivo, prima di iniziare.
• Consegna del corriere: in genere 24-72 ore dalla partenza; nei periodi di festa, soprattutto sotto Natale, i corrieri possono essere più lenti: se il regalo ha una data, ordina con qualche giorno di margine o scrivici.
• Bonifico: l'ordine parte quando il pagamento risulta accreditato.

Appena l'ordine parte ti mandiamo il codice per seguirlo.

4Alla consegna

Controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine: un indirizzo incompleto può far tornare indietro il pacco. Quando il corriere consegna, ti consigliamo di firmare «con riserva di controllo» e di aprire il pacco appena puoi: la ceramica può rompersi anche dentro un imballo che sembra integro. Se una creazione arriva rotta o danneggiata, mandaci qualche foto della creazione e dell'imballo a info@olimpiaceramicheartistiche.it o su WhatsApp, possibilmente entro pochi giorni: la rifacciamo o ti rimborsiamo. La firma con riserva ci aiuta a far valere il danno con il corriere, ma i tuoi diritti di consumatore non dipendono da quella firma: fino alla consegna il rischio del trasporto è nostro (art. 63 del Codice del consumo).

Se il corriere non trova nessuno, lascia un avviso e riprova; se il pacco non viene ritirato e torna indietro, ti contattiamo per una nuova spedizione o per il rimborso del valore dell'ordine (in questo caso le spese di spedizione e di rientro restano a tuo carico).

5Come pagare

• Carta di credito o di debito, tramite Stripe (anche Apple Pay e Google Pay, dove disponibili);
• PayPal;
• bonifico bancario: i dati arrivano per email subito dopo l'ordine;
• in laboratorio anche in contanti, nei limiti di legge, e con carta.

Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta. Per gli ordini su misura possiamo chiedere un acconto, indicato nel preventivo. Per ogni acquisto ricevi lo scontrino o, se la chiedi con i tuoi dati fiscali, la fattura elettronica.

6Resi e problemi

Per cambiare idea su un acquisto (diritto di recesso, 14 giorni) o segnalare un problema usa la pagina Procedura di reso o scrivici a info@olimpiaceramicheartistiche.it: ti rispondiamo con le istruzioni. Le creazioni personalizzate non si possono restituire per ripensamento, ma sono sempre coperte se arrivano rotte o difettose.